Vaak gestelde vragen

Je bent Vroegboeker als je in de voorverkoop kaarten bestelt voor het nieuwe seizoen. Lees hier meer over de Vroegboekersvoordelen voor seizoen 24/25.

De seizoensbrochure 24/25 is tijdens openingstijden af te halen in de foyer van de schouwburg of bij de ingang van boekhandel Venstra op het Stadsplein.

Als je je aanmeldt voor onze Theater Nieuwsbrief sturen we de brochure ook digitaal toe én houden we je tijdens het seizoen op de hoogte van bijgeboekte voorstellingen.

De 10% vroegboekkorting die je in de voorverkoop op een groot aantal voorstellingen krijgt, is al verwerkt in de online prijzen. Als je tussen 25 mei en 25 juni kaarten bestelt, ontvang je dus automatisch de vroegboekkorting.

De prijzen die in de seizoensbrochure staan, zijn de prijzen zonder korting. In het genre-overzicht voorin de brochure wordt aangegeven voor welke voorstellingen de vroegboekkorting geldig is.

Schouwburg Amstelveen bestaat komend seizoen 50 jaar! Dat is natuurlijk wel een feestje waard. De invulling van het jubileumprogramma maken we in september bekend, dus houd onze Nieuwsbrieven en socials in de gaten.

We hebben voor seizoen 24/25 weer een aantal mooie Series samengesteld waarmee je een aantal voorstellingen tegelijkertijd met korting kunt bestellen. Je vindt het overzicht van onze series ook in de seizoensbrochure.

Je bestelt een Serie via de speciale Seriepagina op de website.

We zijn opnieuw aan het nadenken hoe we het beste invulling kunnen geven aan het programma 'Samen Uit' waarbij alleengaanden samen met anderen een voorstelling kunnen bezoeken. Wil je hier als vrijwilliger over meedenken en praten, laat het ons dan weten via feedback@schouwburgamstelveen.nl. In september zullen we hier meer over bekend maken, dus volg ons vooral in onze Nieuwsbrieven of via socials, dan houden we je op de hoogte.

Wij hebben in alle zalen één of twee plaats(en) voor rolstoelgebruikers. Wil je hier gebruik van maken mail dan naar kassa@schouwburgamstelveen.nl je naam, de voorstelling(en) die je wil bezoeken en met hoeveel personen je komt en het telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent.

Wij sturen je dan een mail met een iDeal-link waarmee je de entreebewijzen kunt betalen. Na betaling krijg je de kaarten per e-mail toegestuurd.

Voor Theater De Landing programmeren we de voorstellingen veelal korter van tevoren. Klik hier om te bekijken voor welke voorstellingen je al kaarten kunt bestellen.

Op de hoogte blijven van de voorstellingen in Theater De Landing? Je vindt de voorstellingen van Theater De Landing via de agenda van de schouwburg óf via de eigen agenda van de Landing via www.delanding.nl. Of meld je aan voor onze Nieuwsbrief of volg ons op socials.

Versoepelde retourregeling
Ook komend seizoen hanteren we een versoepelde retourregeling t.o.v. de algemene voorwaarden. Voor voorstellingen die 's avonds plaatsvinden kun je je tickets tot 12.00 uur op de dag van de voorstelling of film ruilen voor een tegoedbon. Voor dagvoorstellingen is dit mogelijk tot 10.00 uur.

Mail naar kassa@schouwburgamstelveen.nl als je gebruik wilt maken van deze service. Vermeld graag in de mail je naam, de titel van de voorstelling en de rij- en stoelnummers die je terug wilt geven. We zetten dan een tegoedbon, die een jaar geldig is, voor je klaar in je Mijn Theater-account.

Het is niet mogelijk om tickets te retourneren die je niet zelf via ons hebt gekocht. Hiervoor moet je contact opnemen met degene bij wie je de tickets hebt gekocht. Wij versturen een tegoedbon uitsluitend op verzoek van de oorspronkelijke koper naar het e-mailadres waarmee de kaarten oorspronkelijk zijn gekocht.

Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

De schouwburg is pin only.

Kassa: pinpas, creditcard, PODIUM Cadeaukaart, Theater & Concertbon, Nationale Bioscoopbon of Cadeaukaart / Tegoedbon Schouwburg Amstelveen.

Online: iDeal, creditcard, PODIUM Cadeaukaart of een Cadeaukaart / Tegoedbon Schouwburg Amstelveen.

Telefonisch: creditcard of iDeal-link. 

Als een voorstelling is uitverkocht, kun je je in sommige gevallen via de website op de wachtlijst laten plaatsen. Op de plek waar normaal de knop 'bestel kaarten' staat, staat dan een knop 'wachtlijst'. Staat die knop er niet, dan is er geen wachtlijst en raden we je aan de website in de gaten te houden voor als er nog kaarten retour komen.

Als er wel een wachtlijst is dan informeren we de mensen op de wachtlijst een paar dagen voor de voorstelling als er alsnog kaarten beschikbaar komen of als er een extra voorstelling komt. Wacht dan niet te lang met reageren want iemand anders kan je ook voor zijn.

Een paar dagen voor de voorstelling vervalt de wachtlijst en kan iedereen weer direct online kaarten reserveren als er toch nog stoelen beschikbaar komen. We raden je dus aan om ook zelf de website in de gaten te houden want wie weet heb je geluk...

Je ontvangt je tickets per mail en kunt ze ook terugvinden via je eigen Mijn Theater omgeving op de website. Indien je gebruik wil maken van de Mijn Theater omgeving moet je je de eerste keer registreren, ook als je al jaren klant bij ons bent. Lees hier onze toelichting op hoe je je kunt registreren.

Je kunt je e-tickets tonen op je smartphone. Zorg je dat je ze vast bij de hand hebt voor onze kaartcontroleurs?

Wij hebben een last minute prijs voor jongeren. Jongeren van 16 t/m 26 jaar kunnen last minute op de dag van de voorstelling online voor slechts € 12,50 een kaartje kopen. Neem je ID mee voor de kaartcontrole. Bekijk hier meer info over de korting.

Voor elke bezoeker, hoe jong ook, is het nodig om een eigen stoel te reserveren. Baby's kunnen helaas niet mee de zaal in.

Bij alle kindervoorstellingen vermelden wij een leeftijdsaanduiding. Deze is leidend voor de kaartcontrole. Kinderen onder de 7 jaar hebben alleen toegang onder begeleiding van een volwassene.

Je kunt met de Amstelveenpas voor € 4,00 per persoon naar een jeugdvoorstelling of voor € 2,00 naar de film.
Wil je naar een voorstelling? Stuur dan minimaal 1,5 dag voor de voorstelling een mail naar kassa@schouwburgamstelveen.nl en zet daar in:
- Naam voorstelling of film + dag & aanvangstijd
- Aantal kinderen & volwassenen
- Pasnummers
Je ontvangt een iDeallink voor de betaling. Deze moet voldaan zijn voor de voorstelling begint. Anders vervalt je reservering. Het is niet mogelijk om aan de kassa te betalen.

Schouwburg Amstelveen is participant van We Are Public. Met je We Are Public-pas kun je je kaarten reserveren via onze website. Je moet op de dag van de voorstelling een geldige WAP-pas en ID kunnen tonen aan een van onze kassamedewerkers zodat we je toegangsbewijs voor je kunnen printen.

Ook leuk voor We Are Public-leden om te weten: de schouwburg organiseert bij verschillende voorstellingen een ontvangst voor alleengaanden onder de noemer Samen Uit. Een aantal voorstellingen die aangeboden worden via We Are Public doen hier ook aan mee.

Check www.schouwburgamstelveen.nl/samenuit voor de voorstellingen die onder Samen Uit vallen. Wil je hier ook aan meedoen, reserveer dan een ticket met het prijstype We Are Public en mail daarna naar kassa@schouwburgamstelveen.nl dat je meedoet aan Samen Uit. We wijzen je dan nieuwe stoelen toe naast de andere Samen Uit bezoekers en ontvangen je graag voor aanvang in de foyer.

Je vindt onze openingstijden hier. Bij de start van de voorverkoop op zaterdag 25 mei raden we je aan om online te bestellen. De kassa is geopend voor de films van die dag, dus we helpen eerst de filmbezoekers die voor een film komen. 

Een voucher is te gebruiken als betaalmiddel bij je (volgende) bestelling. Met deze tegoedbon kun je online kaarten kopen voor theater of film. 

Als je online kaarten wil kopen en met een voucher wil betalen, volg dan nadat je je kaarten hebt geselecteerd de volgende stappen:

> klik in het betaalscherm onder Betalingen op 'TEGOED: Heb je een cadeaukaart, tegoedbon of voucher? Klik hier om hiermee af te rekenen.' Je vindt deze optie onder de verschillende betaalmethodes.

> Vul hier de 12-cijferige vouchercode in die op je voucher staat (check Mijn Theater of de pdf van de voucher in je mail)

> klik op OK. Het bedrag van je voucher wordt nu verrekend met het totaalbedrag.

Als de waarde van de voucher lager is dan het totaalbedrag kun je het restbedrag betalen met iDEAL, Podium Cadeaukaart, Mastercard of Visa of met andere tegoedbonnen van Schouwburg Amstelveen (Cadeaukaart, voucher of Tegoedbon van Schouwburg Amstelveen). Als de voucher van een hogere waarde is dan het totaalbedrag dan blijft het restant als tegoed op de voucher staan.  Lees hier meer over de voucherregeling.

Je vindt je tegoedbonnen ook terug in je Mijn Theater-omgeving. Lees hier meer hoe je je Mijn Theater account activeert. Let op: om gebruik te maken van Mijn Theater moet je je eerst registreren, ook als je al jaren klant bij ons bent.

Heb je nog een Tegoedbon of oud model Theater & Concertbon van vóór 1 april 2019? Wij hanteren de wettelijke geldigheidstermijn van 5 jaar vanaf de datum van uitgifte. Het tegoed is nu dus helaas vervallen.

Jazeker. Selecteer hiervoor een voorstelling, zoek je stoelen uit en klik daarna op 'Verder winkelen' om nog een voorstelling toe te voegen.

Je kunt dan max. 12 kaarten per voorstelling bestellen. Wil je er meer bestellen, neem dan contact met ons op via kassa@schouwburgamstelveen.nl.

De voorstellingen die je (later) graag wil reserveren kun je op jouw eigen online wensenlijstje zetten. Je vindt hiervoor een hartje op elke voorstellingspagina of in de agenda bij elke voorstelling. Klik op het hartje en voeg zo gemakkelijk voorstellingen toe. Je wensenlijstje vind je altijd terug onder het hartje in de bovenbalk van de website.

Het is wel belangrijk dat je dezelfde browser op dezelfde computer of smartphone gebruikt en niet de gebruikershistorie van de computer wist. In een andere browser is deze data niet opgeslagen en begin je met een leeg lijstje. Als je computer/smartphone zo is ingesteld dat de cache/historie automatisch na een aantal dagen wordt gewist, kan het ook verdwijnen.

De voorstellingen uit je wensenlijstje moet je één voor één aan je winkelmandje toevoegen om je stoelen te kunnen selecteren.

Als je alles aan je winkelmandje hebt toegevoegd, kun je uiteraard in één keer al je voorstellingen afrekenen. Daarna kun je eventueel de voorstelling(en) verwijderen uit je wensenlijstje.

Ja, dat kan tijdens onze reguliere openingstijden.

Er is geen drankje bij de entreeprijs inbegrepen. Wel hebben wij een (Pauze)drankservice waarbij je voorafgaand aan de voorstelling alvast je drankje kunt bestellen en afrekenen bij een van de horecabuffetten. Wij zetten je drankje dan in de pauze of na afloop voor je klaar. 

Een week voor de voorstelling vermelden we op de website of de voorstelling een pauze heeft en hoe lang de voorstelling ongeveer duurt.

Je vindt de specifieke informatie over jouw voorstelling op de voorstellingspagina. Op de avond zelf vind je deze informatie ook op de schermen in de foyers. De vermelde tijden zijn altijd onder voorbehoud. Een avond kan altijd vroeger of later eindigen dan gepland.

In beide theaterzalen van de schouwburg kun je gebruikmaken van onze hoorhulpen. Bij de garderobe kun je, tegen betaling van een borg, gratis een hoorhulp lenen. Het aantal hoorhulpen is echter beperkt. Wij verzoeken je de hoorhulp spoedig na afloop van de voorstelling weer bij de garderobe in te leveren. Ringleiding.

Er is een beperkt aantal stoelverhogers beschikbaar. Deze staan bij jeugd- en familievoorstellingen klaar voor de kinderen. Het kan zijn dat alle stoelverhogers in gebruik zijn. Al je zelf een stoelverhoger/kussentje mee wil nemen, dan mag dat natuurlijk ook altijd. Voor het balkon zijn in verband met de veiligheid en de betere zichtlijnen geen stoelverhogers beschikbaar.

Tijdens het seizoen wordt de filmprogrammering altijd op maandag aan het einde van de dag bekend gemaakt voor de komende donderdag t/m woensdag. Als je je aanmeldt voor de Cinema Nieuwsbrief dan brengen we je automatisch op de hoogte van de nieuwe programmering, dus meld je snel aan!

Je kunt je eenvoudig online aanmelden als Vriend voor de duur van één seizoen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging met daarin je Vriendenlidmaatschapsbewijs. Met de vouchercode op dit bewijs kun je heel eenvoudig zelf gebruik maken van speciale Vriendenacties. Je bent automatisch Vriend tot 1 juli 2025. Via de Vrienden Nieuwsbrief houden we je op de hoogte van theaternieuws en de speciale Vriendenvoordelen. Lees hier meer over Vrienden. 

In principe wel. Op het moment dat er een weeralarm wordt afgegeven door het KNMI hebben wij altijd overleg met het gezelschap. Als onze medewerkers en de cast & crew bij de schouwburg kunnen komen, dan gaat de voorstelling of film door. Mochten zij onverhoopt de schouwburg niet kunnen bereiken dan informeren we je per mail.