Vaak gestelde vragen

Vanaf september 2026 verwachten we ook films te vertonen in De Landing. Het oude filmzaaltje van deze locatie wordt hiervoor in ere hersteld en klaargemaakt voor mooie filmmiddagen en -avonden. Meer informatie over het filmprogramma volgt later.

Wil je als eerste op de hoogte zijn? Meld je aan voor onze nieuwsbrieven. Of Lees meer over de verbouwing.

Naast het reguliere programma, organiseert Cinema Amstelveen met regelmaat bijzondere evenementen. Om niets te missen, kun je hier aanmelden voor de wekelijkse Cinema nieuwsbrief. 

Heb je al in je spamfilter gekeken? Het kan ook wel eens gebeuren dat tickets door een typefout naar het verkeerde e-mailadres worden gestuurd. Neem in dat geval contact op met de kassa op kassa@schouwburgamstelveen.nl.

Retourregeling Cinema Amstelveen
Je kunt je filmtickets tot 4 uur voor aanvang van de film via Mijn Theater omzetten in een tegoedbon die een jaar geldig is voor een voorstelling of film. Bekijk hier de voorwaarden voor het ruilen van theaterticket(s).

Het is niet mogelijk om geld terug te krijgen voor eenmaal aangeschafte tickets. Het omzetten van tickets in een tegoedbon kan niet telefonisch of via de mail maar is uitsluitend mogelijk via je Mijn Theater-account.

Tegoedbon via Mijn Theater
Je kunt zelf via Mijn Theater je tickets omzetten in een tegoedbon.

> Tegoedbon aanvragen

Als je nog niet eerder een account hebt aangemaakt voor Mijn Theater dan moet je je eerst registreren in het openingsscherm van Mijn Theater met het e-mailadres waarmee je je tickets hebt besteld.

Uitzonderingen
In sommige gevallen loopt het ruilen van tickets voor een tegoedbon nog via de kassamail. Dit geldt voor:

- als je tickets wil ruilen voor dezelfde film op een andere datum;
- filmtickets gekocht via een strippenkaart.
- als je tickets voor (een deel van) een serie om wil zetten in een tegoedbon.

Mail in deze gevallen je naam, de titel en datum van de film en de rij- en stoelnummers die je terug wilt geven naar kassa@schouwburgamstelveen.nl.

Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

Met een Mijn Theater-account heb je altijd toegang tot je tickets, tegoedbonnen, persoonlijke gegevens en nieuwsbriefvoorkeuren. Ben je verhinderd? Dan kun je hier je kaarten – binnen onze retourvoorwaarden – eenvoudig zelf omzetten in een tegoedbon. Lees hier onze uitleg over hoe je je kunt registreren en inloggen.

Als de Cinevillepas niet wordt gescand aan de kassa, ontvangt Cinema Amstelveen geen vergoeding voor je bezoek.

Omdat veel van onze bezoekers aangeven laatkomers als zeer storend te ervaren, hebben wij besloten dat het na aanvang van de hoofdfilm niet meer mogelijk is om toegang te krijgen tot de filmzaal.

Volgens de wet krijgen kinderen die jonger zijn dan 16 jaar geen toegang tot een bioscoopfilm met de leeftijdgrens 16 (dit geldt ook bij de 18+ films), ook niet wanneer zij door een volwassene worden begeleid. Uiteraard is deze wet ook bij Cinema Amstelveen van toepassing.

Het is in Cinema Amstelveen niet toegestaan om zelf meegebrachte consumpties te nuttigen in de Foyer of de Filmzaal. Onze eigen bar heeft een ruim assortiment aan drankjes en snacks. Alles wat je dar bestelt, kun je wel meenemen in de Filmzaal.

Op deze pagina vindt u meer informatie over de advertentie mogelijkheden in Cinema Amstelveen.

Neem contact met ons op via kassa@schouwburgamstelveen.nl. Vermeld in je mail naam, adres en postcode en met deze informatie je strippenkaart traceren en de filmstrippen die er nog op staan naar je mailen.

Bestel je tickets en klik in het betaalscherm op Tegoed invoeren. Vul de 12-cijferige code van je cadeaukaart of tegoedbon in en klik op OK. Het bedrag wordt automatisch verrekend.

Je vindt de code in het pdf-bestand dat je per e-mail hebt ontvangen of in in Mijn Theater onder Persoonlijk tegoed. Gebruik je Mijn Theater voor het eerst? Registreer je dan met het e-mailadres waarmee je de tickets hebt besteld.

Is je tegoed niet voldoende? Dan kun je het resterende bedrag met een andere beschikbare betaalmethode betalen. Is je tegoed hoger dan het aankoopbedrag? Dan blijft het restant beschikbaar voor een volgende bestelling.

Wil je meerdere cadeaukaarten of tegoedbonnen gebruiken? Voer iedere code dan afzonderlijk in.

Voor het reserveren van rolstoelplaatsen ontvangen wij graag per mail naar kassa@schouwburgamstelveen.nl je naam, de voorstelling(en) die je wil bezoeken en met hoeveel personen je komt en het telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent. Wij sturen je dan een e-mail met een iDEAL | WERO-link waarmee je de entreebewijzen kunt betalen. Na betaling krijg je de kaarten per e-mail toegestuurd.

Wil je hier gebruik van maken mail dan naar kassa@schouwburgamstelveen.nl je naam, de films of voorstelling(en) die je wil bezoeken en met hoeveel personen je komt en het telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent.

Wij sturen je dan een mail met een iDEAL | WERO-link waarmee je de entreebewijzen kunt betalen. Na betaling krijg je de kaarten per e-mail toegestuurd.