Algemene voorwaarden
Algemene Bezoekersvoorwaarden
Schouwburg Amstelveen hanteert de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de
Vereniging van Schouwburg en Concertgebouwdirecties (VSCD). Deze
zijn gedeponeerd bij de Rechtbank te Amsterdam onder nummer
66/2012. In aanvulling op de VSCD-bezoekersvoorwaarden hanteren wij
onderstaande bezoekersvoorwaarden.
Voorstelling verplaatst of geannuleerd ten tijde van
corona
Als een voorstelling door nieuwe RIVM-maatregelen onverhoopt door
ons moet worden verplaatst of geannuleerd krijg je altijd de keuze
voor geld terug of een voucher.
Ziek of verhinderd?
Indien je zelf verhinderd bent, hanteert Schouwburg Amstelveen in
seizoen 2020-2021 ten gevolge van de coronacrisis een versoepelde
regel t.o.v. de VSCD-voorwaarden (artikel 2) voor het ruilen
of annuleren van entreebewijzen. De voorwaarden hangen af van het
al dan niet corona gerelateerd zijn van de annulering:
Verhindering door (mogelijk) corona gerelateerde
klachten
Zijn jouw klachten (mogelijk) corona
gerelateerd, dan kun je tot op de dag van de
voorstelling gebruik van
de tegoedbonregeling. Stuur in dit geval
zo spoedig mogelijk een e-mail naar
kassa@schouwburgamstelveen.nl met de reden van de
verhindering, jouw gegevens,
de naam van de voorstelling en
de rij- en stoelnummers die je terug
wilt geven. Wij sturen je dan per mail een tegoedbon die je zowel
online als aan de kassa weer kunt verzilveren voor een andere
voorstelling of film. In alle overige gevallen kun je gebruik maken
van de reguliere annuleringsregeling voor seizoen 2020-2021 (zie
hieronder). Je betaalt tijdelijk geen
administratiekosten voor het omzetten van jouw
tickets naar een tegoedbon. Tegoedbonnen zijn één jaar
geldig.
Verhindering bij niet-coronagerelateerde
verhindering
Je kunt jouw
entreebewijzen/e-tickets ruilen voor
een andere voorstelling of voor
een tegoedbon. Dat kan tot
uiterlijk één week voor de voorstelling door een
e-mail te sturen naar kassa@schouwburgamstelveen.nl met
daarin jouw gegevens,
de naam van de voorstelling en
de rij- en stoelnummers die je terug
wilt geven. Wij sturen je dan per mail een tegoedbon die je zowel
online als aan de kassa weer kunt verzilveren voor een andere
voorstelling of film. Je betaalt tijdelijk geen
administratiekosten voor het omzetten van jouw
tickets naar een tegoedbon. Tegoedbonnen zijn één jaar
geldig.
Privacy en bescherming persoonsgegevens
Wij respecteren jouw privacy. Indien je bij ons een
online bestelling plaats gaan wij ervan uit dat wij je ook per
e-mail kunnen informeren over jouw bestelling of andere
voorstellingsgerelateerde informatie. Jouw gegevens worden nooit
aan derden verstrekt. Je kunt zich altijd via een link in de footer
van onze e-mail afmelden voor toekomstige nieuwsbrieven of
voorstellingsgerelateerde informatie. Als jouw telefoonnummer of
e-mailadres niet bij ons bekend is, kunnen wij je niet via e-mail
of telefoon bereiken indien een voorstelling onverhoopt last minute
wordt geannuleerd. Wij vragen jouw adresgegevens zodat wij je
kunnen bereiken in het geval een voorstelling onverhoopt moet
worden geannuleerd. Ook kunnen wij je zo onze seizoensbrochure
toesturen die jaarlijks in april/mei verschijnt. De
seizoensbrochure wordt verstuurd aan alle vroegboekers van de
afgelopen twee seizoenen en aan bezoekers die hebben aangegeven de
seizoensbrochure jaarlijks te willen ontvangen.
Roken
Roken is niet toegestaan in de schouwburg.
Algemene spelregels
Het is in de Grote en Kleine zaal niet toegestaan om eten en
drinken mee naar binnen te nemen. Verder gaan wij ervan uit dat je
jouw mobiele telefoon uitzet voor aanvang van de voorstelling of
film. Voorkom dat jouw medebezoekers last hebben van hoesten,
praten of ander geluid.
Na aanvang geen toegang
Wij raden je aan op tijd aanwezig te zijn. Na aanvang van
de voorstelling kunnen wij helaas geen bezoekers meer de zaal
in laten.
Leeftijd
De leeftijdsaanduiding zoals die vermeld wordt op de website bij
kindervoorstellingen en jeugdfilms zijn leidend voor onze
kaartcontroleurs. Houdt je aan de vermelde leeftijdsaanduiding?
Kinderen onder de 7 jaar hebben alleen toegang onder begeleiding
van een volwassene en elk kind moet in het bezit zijn van een eigen
entreebewijs. Baby's kunnen helaas niet mee de zaal in.
Veiligheid
De schouwburg voldoet aan alle normen van brandveiligheid die de
brandweer van Amstelveen heeft gesteld. Er is voldoende
vluchtcapaciteit voor het maximaal aantal bezoekers per zaal.
Medewerkers van de schouwburg zijn opgeleid tot Bedrijfs Hulp
Verlener (BHV-er).
In verband met de veiligheid is het, op last van de brandweer en
de directie, niet toegestaan om jassen mee de zaal in te
nemen.
Doorverkoop van entreebewijzen
Het is niet toegestaan om entreebewijzen van Schouwburg
Amstelveen te kopen met het doel deze (met winst) door te
verkopen.
Graag attenderen wij je er ook op artikel 3 uit de
Algemene Bezoekersvoorwaarden waarin wordt gewezen op het feit dat
je de toegang wordt ontzegd, wanneer blijkt dat het
entreebewijs niet door en voor jezelf is verkregen via Schouwburg
Amstelveen of via de door de schouwburg erkende
(voor-)verkoopadressen. De door Schouwburg Amstelveen
geautoriseerde (voor-)verkoopadressen zijn:
- Nationale Theaterkassa
- Eventim
- 24 Tickets Online
- GUTS
Neem bij twijfel over de erkenning van jouw (voor-)verkoopadres
contact op met de kassa van Schouwburg Amstelveen. Klik hier voor
de openingstijden van de kassa.
Alle gegevens over data, aanvangstijden, prijzen,
gezelschappen, rolverdelingen en extra activiteiten op deze website
zijn onder voorbehoud van fouten of wijzigingen.